「人×IT×業務」で企業の課題を解決する

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社

私たちが展開している事業は、BPO（business process outsourcing）と呼ばれます。 国内外の幅広い業界の企業の業務を請け負い、改善につなげています。 【業界例：金融、サービス、製造、情報通信、流通、食品など）

長年のITノウハウを生かし、ITコストの適正化（業務効率化、生産性向上）と、ITリスクの低減（セキュリティ管理、コンプライアンス遵守）などに寄与しながら、様々なクライアントの業界（金融、流通、通信、製造）の情報システム部門向けの各種サービス（PrimeDesk）で統合的、複合的に業務改善の提案、サポートを行っています。 企業のヘルプデスクとして、IT機器やシステムに関する問い合わせ対応、分析・報告、改善提案、キッティング、機器発送を行います。また必要に応じて、サーバーやネットワークの監視、障害対応、構成管理、導入支援、改善提案などもします。 ・サービスデスク（問い合わせ窓口集約により効率化など） ・定着化支援（システム導入時の定着化支援・IT教育など） ・IT資産管理支援（ツール活用によるIT資産の可視化。コストの適正化など） ・セキュリティ管理支援（制御・証跡管理、スマートデバイスの業務管理など） 【ヘルプデスク業務例】 ・IT関連の問い合わせ、障害対応 ・技術マニュアル、業務フローの作成 ・社内システムの導入や運用のサポート ・セキュリティ、資産管理 ・社内ネットワーク、サーバー運用の運用、保守、構築 企業を支えるIT業務に触れることで、IT経験の浅い方でも、段階的に成長していける環境です。

当社センター内またはお客様先常駐でバックオフィス業務を行っています。さまざまな業種のクライアントから、企業のコア業務外となる書類などの電子化や管理を行う「データ入力業務」、文書管理や顧客アンケートなど、顧客情報の取扱いに関する事務処理や管理業務を当社が請け負い、高い品質のサービスを提供しています。また、クライアントの要望に応じた最適なデータ分析や加工を行い、付加価値を高めた業務を行っています。 【バックオフィス業務例】 ・PCを使用した入力作業 ・データの検品・検証 ・資料作成 ・クライアントおよび社内の関連部署との調整 ・コンシューマ対応　など 【スタッフ】 時短勤務や期間限定など、働き方の柔軟性があるお仕事があります。もちろん長期安定して就業いただくお仕事もあります。細かい作業やコツコツした作業がお好きな方におススメです。 【管理者】 業務が円滑に進むよう、チームのサポートをお任せします。 （例） ・業務の進捗管理 ・スタッフの育成やシフト管理 ・エスカレーション対応 ・数値管理 ・各種資料作成 ・クライアント及び社内の関連部署との調整

お客先常駐でコールセンター業務（インバウンド、アウトバウンド）を行っています。一つのチームは10~40名ほど。複数の社員が管理者として配属されているので、困ったときもすぐに相談ができる環境です。 【スタッフ】 充実した研修制度のもと、業務知識はもちろん、お客様とのスムーズな会話のテクニックまで学べる環境があります。販売や飲食など、異業種出身の先輩が多数活躍しています。 【管理者】 顧客向けの業務実績報告や改善提案活動を行うセンターの責任者として業務対応をお任せします。 (例） ・生産・品質管理（継続的な業務改善のPDCA運用） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・収支管理、各種分析、報告、レポート ・クレーム対応、エスカレーション対応 ＊経験、スキルに合わせ、本人と相談の上、役割やキャリアを積んでいただきます。